Die Biral AG, führender Schweizer Hersteller modernster Pumpen, setzt bei der Neuausrichtung des Prozessmanagements auf die Unterstützung von PMMG. Gemeinsam starteten sie im Rahmen eines ganzheitlichen Geschäftsentwicklungsprogramms (GEP) das Projekt Charlie für den Aufbau eines effizienten Prozessmanagements. Bei der Suche nach einer geeigneten Software für die Umsetzung der Ziele entschied man sich für das Prozessmodellierungs-Tool viflow.
Was ist Charlie?
Charlie ist ein internes Projekt, das sich mit den Arbeitsabläufen und Geschäftsprozessen in der Biral AG beschäftigt. Die notwendigen Aktivitäten und Schnittstellen, um die Kundenanforderungen im Tagesgeschäft zu erfüllen, befinden sich vor allem in den Köpfen der beteiligten Mitarbeitenden und sind aktuell unübersichtlich oder unvollständig dokumentiert.
Charlie bezieht alle beteiligten Mitarbeitenden in die Erarbeitung der Prozesse mit ein. Das entstehende neue Managementsystem soll dann allen Beteiligten einen einfachen Zugang zu übersichtlichen Informationen und praktikablen Arbeitsdokumenten ermöglichen.
Warum braucht es Charlie?
Um die strategischen Ziele zu erreichen, braucht es einfache und effiziente Geschäftsprozesse (Arbeitsabläufe), die in der täglichen Praxis „gelebt werden“. So werden die Erwartungen der Kunden nach Flexibilität und Reaktionsgeschwindigkeit erfüllt.
Wie löst Charlie die Herausforderungen?
Mit Hilfe der zukünftigen Biral-Prozesse werden die Biral-Markenwerte Kompetenz, Kundennähe und Zuverlässigkeit in der täglichen Arbeit gelebt. Sie bilden Fixpunkte und geben Orientierung, um die Herausforderungen im Tagesgeschäft zu bewältigen. Wie genau die einzelnen Markenwerte von Charlie unterstützt werden, erfahren Sie in den kommenden Kapiteln.
Die Markenwerte der Biral AG
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Kompetenz |
Die Biral AG bietet ihrer Kundschaft eine kompetente Beratung – jederzeit und auf Abruf. Im Biral Campus, dem Schweizer Kompetenzzentrum für Pumpen, bietet die Biral AG Weiterbildungen und Informationsveranstaltungen an.
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Zuverlässigkeit |
Die Biral AG schafft innovative Produkte von höchster Qualität. Sie garantiert eine lückenlose Produktpalette für alle Einsatzbereiche und betreibt eine Logistik, die ohne Zeitverzögerung reagieren kann.
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Kundennähe |
Die Biral AG bietet Kunden virtuelle Planungsunterstützung. Ihre Kunden profitieren von nutzerfreundlichen Dokumentationen und Datengrundlagen und können diese online jederzeit einsehen und herunterladen. Sie verfügt über eine Serviceorganisation, die rund um die Uhr einsatzbereit ist.
Charlies Werkzeug viflow
Mit der Prozessmodellierungs-Software viflow dokumentiert Charlie die Ergebnisse im Prozess-Design und erstellt ein interaktives Prozessmodell als Teil der Kollaborationsplattform für die Information aller Mitarbeitenden.
Ausgewählt wurde viflow aus diesen Gründen:
- Intuitive Bedienung und einfache Konfiguration
- Verschiedene Modellierungsmöglichkeiten – Turtle und Flowchart (Swimlane) – in einem Prozessmodell
- Geringer Invest im Marktvergleich der Prozessmanagement-Software
- Unkomplizierte Integration in die Microsoft-basierte IT Infrastruktur dank der Microsoft-Visio-Basis
So geht es weiter:
Im zweiten Kapitel erfahren Sie, welchen Beitrag Charlie zur Senkung der Kosten bei der Biral AG leistet. Die Veröffentlichung ist für die kommenden Wochen geplant.
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